CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site www.abrenza.com, propriété de l’atelier Abrenza, situé au 1 route de Bagnols, 30210 Castillon-du-Gard, France.
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés sur le Site sont des meubles artisanaux fabriqués à la commande. Certains peuvent être personnalisés selon les choix du client (dimensions, essence de bois, finitions, etc.).
Les visuels et descriptions sont donnés à titre indicatif. De légères variations peuvent exister du fait de la fabrication artisanale.
3. Commandes
Les commandes s’effectuent exclusivement via la boutique en ligne du Site. Toute commande est ferme à compter de sa validation et de son paiement complet par le client.
4. Prix
Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation du panier.
Abrenza se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le tarif appliqué reste celui en vigueur au moment de la commande.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens proposés sur le Site. La commande est considérée comme définitive une fois le paiement validé.
6. Fabrication et délais
Les produits sont fabriqués à la commande. Le délai de fabrication varie entre 2 à 6 semaines, selon le modèle, le niveau de personnalisation et la charge de production.
Ce délai est communiqué à titre indicatif.
7. Livraison
La livraison est assurée en France métropolitaine par transporteur.
Les meubles sont livrés prêts à l’emploi, soigneusement emballés.
Abrenza propose également, sur demande, un service d’installation à domicile dans certaines zones, sous réserve de faisabilité.
Les délais peuvent varier selon le transporteur et la destination.
Tout retard raisonnable ne saurait donner lieu à une annulation de commande ou à une indemnisation.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits fabriqués selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.
En conséquence, aucun retour ou annulation n’est possible une fois la commande validée, sauf en cas de défaut avéré du produit.
9. Réclamations et garanties
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) et contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Toute réclamation doit être formulée par écrit dans un délai de 48h après réception, accompagnée de photos si nécessaire.
En cas de défaut avéré, Abrenza s’engage à réparer, échanger ou rembourser le produit concerné.
10. Responsabilité
Abrenza ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects qui pourraient survenir du fait de l’utilisation du Site ou de ses produits.
11. Données personnelles
Les informations recueillies dans le cadre des commandes sont utilisées exclusivement pour le traitement des ventes et ne sont jamais transmises à des tiers.
Conformément au RGPD, le client peut demander à accéder, rectifier ou supprimer ses données à tout moment.
12. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de l’activité.